Internet y las nuevas tecnologías informáticas han revolucionado el mundo de los negocios relacionados con el turismo en los últimos años.

La cadena tradicional que componían el usuario o viajero particular, las agencias minoristas, los turoperadores emisores, los turoperadores receptivos y los suministradores (hoteles, servicios etc..), que durante décadas había sido la base del negocio de los turoperadores, se ha visto trastocada por las nuevas posibilidades de contactos directos que ofrece Internet. Los portales de venta directa permiten a los usuarios contratar directamente a hoteles o a turoperadores receptivos, los hoteles pueden también contactar con los turoperadores emisores saltándose en la cadena a los turoperadores receptivos, y, en general, cualquier eslabón de la cadena puede dirigirse directamente a los otros intentando conseguir mejores márgenes y beneficios.

Todo esto puede parecer una amenaza directa para el negocio de muchos turoperadores, y de hecho lo está siendo en muchos casos, pero como todo cambio drástico en el entorno de cualquier negocio, también puede suponer una oportunidad si se sabe aprovechar.